[汽车之家 人物专访] 汽车之家经销商专访，我们请到的是新城平台汽车集团运营总经理李新。

 

汽车之家：各位汽车之家的网友大家好，今天我们邀请到的是新城平台汽车的李总，下面请李总给大家打个招呼。

 

李新：大家好，我是新城平台汽车的李新。

 

汽车之家：麻烦您给我们介绍一下新城平台汽车。

 

李新：好的，新城平台汽车应该说连续三年已经是中国排名第一的汽车经销商集团。我们新城平台汽车股份方是新疆新城平台实业集团，新城平台集团有三大产业，有一家上市公司叫新城平台能源，还有新城平台的房地产，然后就是新城平台汽车。

新城平台汽车注册是在1996年成立的，目前在全国现在有518家店。覆盖了全国24个省，可以说除了东部沿海的部分省区没有店，中部和西部的省我们都有我们自己的4S店。目前品牌现在我们也有50多个品牌。去年的销售收入是达到了860多个亿，57万的新车销售台数。

然后，在汽车的融资租赁方面也已经发展了几年的时间。目前在融资租赁方面我们也是在前列，在经销商方面我们也是处于第一名的位置，我们二手车业务也能够排在第一位的水平。尤其是去年8月份，我们和阿里巴巴在二手车方面签订了合作战略协议，双方也在搭建线上线的二手车的平台，目前这个平台的运作也比较良好，比较正常。

汽车之家：比如说新城平台集团的规模还是比较巨大的。李总，这次车展的主题是创新升级，您对创新升级的主题的理解是什么？

 

李新：中国的汽车行业经过了十几年的高速发展，从规模上来说，我们稳居全球第一了。面对现在的话，响应国家关于新能源、互联网方面的号召，整个汽车行业也是往新能源方面发展。纯电动车，各种各样的插电式混合车都在高速的发展过程中。包括车联网、互联网车型也在积极研究探索之中，还有很多企业研究无人驾驶汽车。

未来的汽车行业从生产角度来说会发生一些质的变化，比如说我们大家都特别熟悉的特斯拉汽车，特斯拉没有发动机和变速箱，把我们认为汽车最复杂，最高精尖的技术一下跨越过去了，这个也对整个的汽车行业将会产生重大的影响。包括像纯电动车，也改变了我们原来开车要加油的习惯，对于能源行业，对环保都会有重大的影响，再加之像互联网的车型、车联网的车型。未来整个汽车行业会发生重大的变化，会向消费者提供更加便利，更加环保的，更加可靠的这些行驶的出行工具。

作为汽车经销商集团来说，同样我们也要面对目前市场的这种饱和竞争。现在汽车经销商的压力也都比较巨大，我们也需要借助于这些互联网的工具，创新自己营销的习惯，创新自己对客户服务的这些方式，创新自己的盈利的方式。这也是我对创新方面的一些理解。

汽车之家：李总，在两会的时候，李克强总理提出“互联网+”的概念，您觉得对经销商集团来说，“互联网+”时代的到来，机遇在哪里？

 

李新：在这次两会上李克强总理重点提出了“互联网+”的概念，特别是利用互联网打造线上线下一体的模式，用互联网作为工具来向客户提供更加便利的服务，我认为这个李克强总理这个话点到了点子上了，我们认为互联网首先是一个工具，我们利用互联网跟客户接触的非常这些便利的条件，来改善客户他的购物习惯，他跟店面沟通交流的习惯，这是互联网作为经销商来说，我们把它作为工具能够使用起来，我们要利用互联网来提升我们对客户的服务能力服务水平，来创造更加极致服务的体验，这是我们要首先考虑的。

其次是利用互联网来创新我们营销的方式，乃至于以后向互联网电商发展，打造电商的汽车销售，或者服务的这些平台，这些我觉得都会对我们以后未来汽车经销商的发展产生深远的影响。

汽车之家：汽车电商也是目前行业非常热门的一个话题。新城平台在这方面有没有什么尝试和成果，可以和我们大家分享一下吗？

李新：汽车电商，咱们先说新车电商。新车电商从目前整个国内这方面的发展来说，我觉得应该做的最成功的，还是像汽车之家为代表的主流媒体，塑造出来的这种垂直的模式，这是目前在新车行业里实实在在对行业有重大影响的一种行为。

在网上直接卖车这个模式都在积极的尝试，无论是互联网的企业，这些巨头，还是主机厂，还有经销商集团，大家都在积极探索。但目前还没有一个在市场内非常有影响的一种业态模式出现，大家还在摸索之中。

具体到新城平台汽车，我们新城平台汽车这些年，我们也在积极的与汽车之家这样的媒体在深入的合作。我们利用汽车之家给我们带来巨大的客流，以此来帮我们提高新车的销售，我们为了加强这块功能，去年我们新城平台自己开发了一套数字营销平台的模式。这个平台它就是和汽车之家这样的媒体来做对接，当客户在汽车之家网站上，在我们的店面的这些汽车之家的网页上留言的时候，会作为一条消费线索，自动的加入到我们数字营销的平台，我们这个平台就相当于一个销售的漏斗，到客户进来，到重点持续的跟进，到邀约客户的到店，到最终的成交，我们数字营销平台可以把这个过程管理起来。这样可以有效的促进了，第一个是线索量的增加。第二个就是线索的转化率。

这个工作做了之后，我们新城平台汽车通过网络集客，最终成交的客户占到我们总销量的比例已经从去年年初的11%到了现在的21%这个水平，基本上翻了一番。应该说李克强总理这个方式对我们营销有非常正面的影响。

除了新车销售之外，我们在二手车方面，我们在和阿里巴巴做二手车线上线下的合作，目前这种模式也还比较稳健正常在发展，后面的话我们也会逐步在这方面再发力，我们再融资租赁方面，我们在和汽车之家这种网络平台进行深入的合作，来销售我们的融资租赁方面的产品。大致是这么一种情况。

汽车之家：新城平台汽车在电商平台上是走在时代的前沿。汽车对整车来说是起步，在后市场这块有很多创新和很多点子出现，还有上门保养的服务。在后市场这块，新城平台汽车有没有什么发展的规划，对现有经销商的服务有什么冲击？

李新：汽车后市场巨大的发展是目前一个大势所趋，实际上行业内也好，行业外也好，大家都看到了在这块巨大市场的潜力。我也对目前在利用互联网作为工具，在后市场方面进行创业，这些同行们表示钦佩。客观的说，后市场不断竞争者的加入，肯定会加剧我们在汽车后市场方面的这些发展，发展的这种压力，肯定会加剧这方面竞争的态势。

作为新城平台来讲，我们认为汽车4S店这种模式，在未来是不可能消亡的，它一定是会在汽车的维修的行业内扮演它应有的角色。比如说汽车的4S店它的主要的维修对象可能就是来自于新车的在质保期内的客户，因为他要享受到质保的服务，他可能到4S店服务来维修，这是第一个。

第二个在一般的普遍的维修连锁店没有办法解决的疑难杂症，肯定回到4S店来维修。4S店以后是一个服务档次更高一点的，我们的技术能力更强，我们的配件纯正，是这么一个维修的服务的提供商。很多快修连锁企业他们是日常的小的保养，小的维修，小的钣喷，这些业务，这个行业是巨大的行业，会出现双方的分工不同，但是共同向我们的汽车的客户来提供服务的这么一种格局。

作为汽车经销商集团来说，我们也会会积极的利用互联网的工具，学习互联网的企业的创业的这些精神，利用互联网的思维来改善提升我们的对客户服务的水平。这个我认为应该是未来的一个趋势。

汽车之家：是共同推进。

李新：对，共同推进。

 

汽车之家：目前平行这款车是非常热门的话题，特别是上海自贸区成立，平行进口这个业务大家关注点越来越多。咱们新城平台汽车能谈谈你们对平行进口车的看法吗？

李新：平行进口车，这一年多是行业内的热点话题，我们对平行进口车基本的判断有几点。第一，随着国家相关的政策的放开，特别是自贸区，昨天天津自贸区、福建自贸区、广东的自贸区同时挂牌了，整个沿海地区的自贸区的格局初步搭建起来。汽车的平行进口，可以想像，随着国家放开的话，政策的支持力度加大，将会有一个比较大的发展。

第二，随着平行进口车量的增大，平行进口车它原有的价格方面，4S店的价格方面的这种差距，将会逐步的缩小。也就是说它的价格方面的优势会逐步的缩小，这是第二个判断。

第三个判断，平行进口车也会逐步提升它的服务水平，包括销售的环境、给客方面各种的服务，比如说装饰、保险、质保这方面的服务，同时配件的供应，售后服务的担保，这些内容也会有比较大的发展。

平行进口车和4S店之间的在业态上，在价格上，在服务上的明显的差距，将会逐步的缩小。来作为市场，除了4S店之外的车型方面的一个有益的补充。这个我们是对整个平行进口未来发展的一个大的判断。

作为新城平台汽车来说，我们肯定是要参与到平行进口的业务中间去，最近一段时间公司有在做平行进口车的调研，我们初步计划可能会在天津，与天津最大的平行进口的服务商和他们来进行深入的合作，来打造一个从全球采购到口岸采购、口岸服务，以至于到全国的零售和售后服务网点的产业链，这也是我们新城平台的一个设想。

汽车之家：这个有大概的时间表吗？

李新：具体的协议基本上已经谈的差不多了，会在5月份到6月份，可以逐步启动我们这项工作。

 

汽车之家：我们也知道我们汽车市场这几年变化非常大，您能谈一下您对整个2015年整个中国车市的发展，经销商的布局和发展又是怎样的？

李新：2015年到现在，已经过了三个半月的时间，到现在快四个月的时间了，市场增速有所下滑。随着中国经济的新常态局面的出现，整个汽车行业它的增速也会逐步的会回落，可能会以GDP的增速保持相当的水平，这是一个大概的判断。

作为经销商来讲，面对的从原来高速发展，甚至超高速发展的这么一种市场的格局，到现在的保持这种中低速发展市场格局，从经销上我们压力更大，原来是我们来自新车上利润的贡献压力比较高，以后我们将会在新车方面是精耕细作，认真做好跟每一台车的销售，做好每一个客户的服务。在后服务方面更是要发力，整个公司关注客户，真正让客户成为公司的一个核心的竞争力，能够成为我们关注的焦点，从公司各项资源的提供，考核的设计方面都将会逐步来提升在售后方面的占比。我们希望能够借助售后的发展，能够和客户成为终生的伙伴，每个客户成为新城平台终生的客户，能够在新城平台持续的维修、保养，甚至以后的二手车置换，包括朋友再次购买推荐，我们希望和客户成为终生的伙伴，这是我们新城平台经营的理念。

汽车之家：谢谢李总接受我们的采访。

 

李新：谢谢。